Customer Success Professional (f/m/d)

Mehr als 40 der weltweit innovativsten und erfolgreichsten Unternehmen wie Bosch, Continental, Daimler, LG, Mitsubishi Chemicals oder Sony bauen eine bessere und nachhaltige Zukunft mit uns. Die Nutzer unserer KI-basierten Innovation-Intelligence-Plattform SCOUT (SaaS) sind Entscheider, Innovatoren und Strategen in deren Schaltzentralen. Sie nutzen unsere visualisierten Daten und Fakten, tragen diese in ihre Organisation und treiben strategische Entscheidungen voran. Deren Erfolg hängt davon ab, dass unsere Plattform optimal genutzt wird. Hier kommst Du ins Spiel als:

Customer Success Professional (f/m/d)

Ein Verkauf ist der Anfang, nicht das Ende der Kundenerfahrung. Wir verdienen unser Geschäft jeden Monat, jedes Jahr neu. Dein Auftrag: erhalte die Win-Win-Situation!

Mach was Du liebst!

  • In unserem SaaS produkt- und prozessorientierten Unternehmen erfüllst Du die Nachfragen unserer Bestandskunden und weckst Sie zugleich. Du arbeitest remote als Berater, Vertriebler und Anwalt des Kunden proaktiv, regelmäßig und partnerschaftlich zusammen. Du und wir werden nur erfolgreich, wenn auch unsere Kunden wachsen.
  • Du bist da, bevor der Kunde Dich braucht, bei(m):
  1. produkt-basierten Onboarding (Anpassung, Schulung und Betreuung), 
  2. der Produktnutzung und Umsetzung von Workshops, Webinaren und Beratungsprojekten,
  3. der Weiterentwicklung, Potenzialidentifizierung bis hinzu Empfehlungen.
  • Für jeden Kunden arbeitest Du mithilfe unserer Plattform einen maßgeschneiderten dennoch standardbasierten Weg heraus.
  • Die Wünsche und Anregungen unserer Kunden trägst Du in unser Team und nimmst damit Einfluß auf Produktentwicklung und Prozesse. Gemeinsam verbessern wir die produktbasierte Kundenkommunikation mit besseren Prozessen, Dokumentationen und Anleitungen.

 

Sei Du selbst!

  • Dein Credo: Intelligenz gepaart mit Disziplin und harter Arbeit führt zu Erfolg.
  • Du bist herzlich, authentisch und gehst gerne auf Menschen zu.
  • Du bist lösungs- und ergebnisorientiert, bleibst auch in stressigen, mehrdeutigen oder sich ändernden Situationen ruhig und kriegst Sachen organisiert und “gebacken”.
  • Du erkennst Aufgaben und Probleme rechtzeitig, nicht erst wenn sie eskalieren.
  • Du hast ein positives Mindset und freust Dich über Herausforderungen. Du möchtest über Dich selbst hinauswachsen und Neues lernen.
  • Du kannst Dich mit unseren Kernwerten identifizieren: trusting in data, always sharing information, standing united, believing tomorrow.



Zeig Deine Power!

  • Du hast optimalerweise einen Ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Hintergrund, oder liebst es, Dich in komplexe technologische oder strategische Themen einzuarbeiten.
  • Du hast 2-5 Jahre Erfahrung als Berater oder im Key Account Management, Vertrieb oder Customer Success im B2B-Enterprise-Umfeld. Erfahrung mit industriellen Großkunden ist vom großen Vorteil. 
  • Du kannst in Wort und Schrift sehr gut kommunizieren sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache.
  • Du bist online- und technikaffin und unter Freunden als die Person bekannt, die im entsprechenden Kontext weiterhilft.
  • Idealerweise kommst Du aus dem Berliner Umfeld. Wir sind jedoch ein remote-first Unternehmen und unterstützen alle Deine privaten Pläne, sobald Du Dich voll eingearbeitet hast und selbstständig loslegen kannst.

 

Was erwartet Dich?

In 3 Worten: Spaß, Wachstum und Wertschätzung!

Wir bei MAPEGY glauben, dass eine bessere Zukunft in den Händen derer liegt, die mutigen Schrittes vorangehen und unternehmen. Wir treiben Nachhaltigkeit und Innovation, indem wir mit offenen Augen und einem neugierigen Geist vorangehen. Wir sind überzeugt, dass unsere datenanalytische Kompetenz die Grundlage dafür legt.

  • Wir sind ein remote-first Unternehmen mit einem Office im Herzen von Berlin. Genieße Freiheit und Selbstmanagement. Wichtig ist, dass du deine Ziele erreichst. 
  • Du wirst nie alleine sein, wir sind ein cooles multikulturelles Team. Wir treffen uns regelmäßig und unser kreatives und kollaboratives Umfeld macht Spaß!
  • Deine Entwicklung ist uns sehr wichtig, denn nur so wachsen wir alle. Du hast eine Schlüsselrolle und trägst Verantwortung in einem ambitionierten Unternehmen. Vernetze Dich mit anderen Bereichen, nutze Schulungen, bringe Deine eigenen Ideen ein.
  • Wir lieben, was wir tun. Wir entwickeln KI, die Innovationen misst und visualisiert und traditionelle Markt- und Beratungsunternehmen herausfordert. Du arbeitest mit den klügsten Köpfen an den beiden Schlüsselthemen von morgen: Innovation und Nachhaltigkeit.


Du glaubst diese Stelle ist perfekt für dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 😍
Bewirb Dich jetzt!